Política de Envío
Última actualización: 18 de febrero de 2025
Esta Política de Envío describe los términos y condiciones relacionados con el envío de productos comprados en www.preciolandia.shop (el "Sitio"). Al realizar una compra, aceptas los términos establecidos en esta política.
1. Zonas de Envío
Actualmente realizamos envíos a todo Chile. No realizamos envíos a apartados postales ni a algunas zonas remotas.
Si tienes dudas sobre si llegamos a tu localidad, contáctanos antes de hacer tu pedido en [email protected].
2. Tiempos de Procesamiento y Envío
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo feriados). Una vez procesado, el tiempo de envío estimado es:
- Buenos Aires: 1 a 3 días hábiles.
- Interior: 5 a 10 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como clima, huelgas o períodos de alta demanda (Ej. Fiestas Patrias, Navidad).
3. Costos de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra y varía según:
- Ubicación del destinatario.
- Peso y dimensiones del paquete.
- Métodos de envío seleccionados.
Ocasionalmente, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a un monto específico. Estas promociones serán anunciadas en el Sitio.
4. Seguimiento de Pedidos
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con un número de seguimiento, que podrás rastrear en la página de nuestro operador logístico.
Si no recibes el número de seguimiento en 48 horas hábiles después del despacho, contáctanos.
5. Cambios de Dirección
Si ingresaste una dirección incorrecta, notifícanos dentro de 12 horas después de realizar la compra. No podemos garantizar cambios de dirección una vez que el pedido ha sido procesado.
No nos hacemos responsables por envíos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
6. Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado, revisa el estado con la empresa de transporte.
Si el pedido llega dañado o con signos de manipulación indebida, notifícalo dentro de 48 horas de la entrega con fotos del paquete y los productos afectados.
Para investigar paquetes extraviados, contáctanos con tu número de pedido y la información de seguimiento.
7. Devoluciones por Problemas de Envío
Si un paquete es devuelto a nuestro almacén debido a:
- Dirección incorrecta o incompleta.
- Falta de retiro en la sucursal de la empresa de transporte.
Podemos reenviar el pedido con un nuevo costo de envío a cargo del cliente.
8. Envíos Internacionales
Por el momento, solo realizamos envíos dentro de Chile. Si en el futuro expandimos nuestros envíos internacionales, lo anunciaremos en el Sitio.
9. Contacto
Si tienes dudas o consultas sobre nuestra política de envíos, contáctanos:
📧 Correo: [email protected]