Política de Devoluciones
Última actualización: 18 de febrero de 2025
En Preciolandia!, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir inconvenientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, aplicable exclusivamente a productos que hayan llegado dañados o defectuosos.
1. Condiciones para Aceptar una Devolución
Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
✅ Producto recibido dañado o roto: Si el producto llega con daños visibles o defectos que impidan su correcto funcionamiento.
⏳ Notificación dentro de 24 horas: Debes informarnos del daño dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
🔁 El producto no debe haber sido usado: Solo aceptamos devoluciones de productos en su estado original, sin signos de uso, y con su empaque y accesorios originales.
❌ No aceptamos devoluciones por cambios de opinión, mal uso o desgaste normal del producto.
2. Cómo Solicitar una Devolución
Si recibiste un producto dañado y cumples con las condiciones anteriores, sigue estos pasos:
📝 Paso 1: Notificación
Debes contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega a través de:
📧 Correo electrónico: [email protected]
📲 WhatsApp: +54 9 11 2168-6592
En tu mensaje, incluye:
- Nombre completo y número de pedido.
- Fotos claras del producto dañado y del embalaje exterior.
- Breve descripción del problema.
📦 Paso 2: Evaluación
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 2 a 3 días hábiles y te informaremos si la devolución es aprobada.
🚚 Paso 3: Envío del Producto
Si la devolución es aprobada, te indicaremos cómo devolver el producto.
- Debes enviar el producto a nuestra dirección en Santiago, Chile.
- Los costos de envío serán cubiertos por Preciolandia! si la devolución es aprobada.
3. Reembolsos
Si la devolución es aceptada, te ofreceremos una de las siguientes opciones:
💵 Reembolso total: Se emitirá un reembolso en pesos argentinos (AR$) a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Puede tardar hasta 10 días hábiles en procesarse.
🔄 Reemplazo del producto: Si hay stock disponible, podemos enviarte un reemplazo sin costo adicional.
4. Excepciones y Casos No Cubiertos
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Solicitudes enviadas después de las 24 horas de recibido el producto.
- Daños causados por mal uso del producto.
- Productos que no estén en su empaque original o con accesorios faltantes.
- Cambios de opinión o insatisfacción con el producto sin que exista un daño o defecto.
5. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos:
📧 Correo: [email protected]